Жительница дома сообщила о постоянных отключениях центрального отопления, горячего водоснабжения и электроэнергии, назвав ситуацию «гуманитарным кризисом». По ее словам, дом «буквально заморожен», а управляющая компания «Сумма технологий» не фиксирует нарушения, что лишает жителей возможности сделать перерасчет. Обращения в прокуратуру, жилищную инспекцию и администрацию Химок, по утверждению заявительницы, результатов не дали.

Николай Васильев направил официальный запрос в Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области с требованием провести проверку и принять меры.

Министерство провело инспекционный визит 27 марта 2026 года. Его результаты частично подтвердили доводы заявительницы: коммунальная услуга «горячее водоснабжение» в доме предоставляется ненадлежащего качества. В отношении ресурсоснабжающей организации ООО «ТСК Мосэнерго» возбуждено административное дело по ч. 2 ст. 7.23 КоАП РФ и выдано предписание об устранении нарушений со сроком до 27 апреля 2026 года.

Важнейшим итогом работы депутата стало то, что Министерство предоставило жителям подробные разъяснения о порядке перерасчета платы за некачественные услуги. Заявителям разъяснено, что они вправе самостоятельно составить акт о нарушении качества в соответствии с пп. 105–113 Правил № 354 (при уклонении УК от составления акта его подписывают два незаинтересованных лица) и на этом основании требовать перерасчета от ресурсоснабжающей организации.

Таким образом, Министерство не только наказало виновное юридическое лицо, но и предоставило жителям «юридический ключ» к решению финансовой проблемы, который работает даже при пассивности или недобросовестности управляющей компании.

Благодаря вмешательству депутата ситуация перешла из плоскости жалоб в практическую плоскость: нарушения зафиксированы, виновные привлекаются к ответственности, а жители получили легальный инструмент для снижения платы за некачественные услуги.