«Российская газета»: Депутат Госдумы Сергей Гаврилов разъяснил действия в случае неправомерного отказа в услугах
Никто не вправе отказывать вам в продаже товара, доступе к услугам и товарам под предлогом "Извините, мы заняты, у нас много заказов" и с прочими подобными объяснениями. Об этом заявил в комментарии "РГ" глава комитета Госдумы по собственности Сергей Гаврилов (фракция КПРФ).
Сергей
Анатольевич
Депутат отметил, что очень много ситуаций, когда, например, из такси высаживают посреди дороги поздним холодным вечером беременных женщин, людей с детьми, пожилых. "Запросто могут высадить под предлогом "я вас не повезу", - сказал он. - Зачастую за рулем таких машин, например, в Москве и области, мигранты, причем даже в классе комфорт за рулем автомобиля запросто можно встретить тех, кто вообще не знает каким маршрутом ехать, не владеет русским языком".
И такой подход отмечается не только в транспортной сфере. По словам Гаврилова, основания для отказа могут быть самые разные, например: "Вы не так выглядите, мы не продадим вам товар или не пустим в наш магазин или ресторан", "Мы не привезем вам товар, так как наш водитель так далеко не поедет". Эти и другие отговорки - это прямое нарушение законодательства, заявил Гаврилов.
Депутат констатировал, что, конечно, есть исключения - это ограничения по возрасту для отдельных видов услуг и товаров, режим работы организации, неоплата товара, агрессивное непотребное поведение посетителя, поломка машины такси и т.п.
Если отказ безоснователен, то потребитель имеет право обратиться к организации или индивидуальному продавцу с претензией в связи с отказом без законных оснований, заявил Гаврилов. "Можно подать жалобу в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы, а также обратиться в суд для взыскания компенсации за моральный и материальный ущерб в том размере, который вы посчитаете нужным", - сказал он.
Что касается конкретно высаживания пассажиров без достаточных оснований - то тут "по факту жестокости необходимо привлекать к ответственности", добавил депутат. Сфера защиты прав потребителей должна быть максимально защищена от такого рода злоупотреблений со стороны продавцов и представителей всех сфер услуг, уверен глава комитета.
