Пожилые граждане жалуются на многочасовые ожидания, помимо этого их не обслуживают, если отсутствует оплата без сдачи, буквально гоняют в близлежащие магазины для размена денег.

Из обращения ветерана труда Галины Федоровны Романовой:

- Постоянно на улице Ленина где раньше брали, пришла покупать проездной билет на 2 месяца, было объявление, что переехали в 3 адреса МФЦ: на ул. Вилонова, 5; ул. Ленина, 126. Придя, на ул. Ленина, обнаружила, что она заканчивается 124 домом. То есть в объявлении указан не существующий адрес.

Стоит касса. У кассы специалист, которая объясняла ветеранам по процедуре покупки проездного. Спросила, какой я ветеран? Ветеран труда. Спросила, как я буду платить наличными или по карте. Предупредила, что только лишь заплатите 400 р., других денег в кассу не подавайте. Ровно 400 р. – сдачи нет.

Просидела часа полтора, пока подошла моя очередь. У меня было 400 р., оплатила и вышла. Ветераны, у которых не было денег без сдачи, шли менять в близлежащие магазины, ругались, что не все магазины меняют деньги. Это очень неудобно для пенсионеров.

Раньше троллейбусное депо обслуживало быстро, и очередь двигалась быстро, и сдача находилась, и специалисты быстро оформляли. По порожкам неудобно подниматься пожилым людям.

* * *

Из обращения ветерана Вооружённых Сил РФ, подполковника  Николая Митрофановича Мочалова:

- 21 августа в 10.00 пошёл, как указали в объявлении, в МФЦ на ул. Вилонова, 5. Все двери закрыты. Сидит охранник. Не работают.

Пришлось идти на Ленина, 124. Пенсионеры и старики стоят в многочасовой очереди. Есть деньги без сдачи на оплату проездного – пожалуйста, проходите. Нет – идите, меняйте. Как разменяете, приходите, я дам вам талон. Кто же это придумал? По порожкам неудобно подниматься пожилым людям, гоняют – туда-сюда, слов нет.

* * *

По вопросу неудовлетворительной организации продажи льготных проездных билетов в городе Калуге, что ставит под угрозу здоровье пожилых граждан, депутат обратилась в органы власти с требованием немедленного принятия мер.