Однако реакция аварийных служб оказалась вопиюще халатной. Вместо положенного по регламенту одного часа аварийная бригада прибыла на место только спустя более 17 часов. Ремонтные работы проводились не в полном объёме: из-за отсутствия необходимого оборудования утечка устранялась лишь частично, а повторные заявки жителей фактически игнорировались в течение десяти дней.

Анастасия Удальцова направила депутатский запрос в прокуратуру Тульской области с требованием разобраться в ситуации и защитить права пожилого человека.

Результаты проверки подтвердили правоту заявителей:

1. Установлен факт нарушения нормативных сроков прибытия аварийной службы (согласно ГОСТ 34741-2021).

2. Подтверждено, что полноценный ремонт не был проведён своевременно из-за неорганизованности ресурсоснабжающей организации.

3. После прокурорского вмешательства все неисправности были окончательно устранены, безопасность ветерана обеспечена.

По итогам работы межрайонным прокурором в адрес руководителя филиала организации внесено представление об устранении нарушений закона.

Виновные должны понести ответственность. Анастасия Удальцова продолжает держать на контроле вопросы безопасности граждан и добиваться пресечения халатности чиновников и ресурсоснабжающих организаций.