Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области в своих ответах детально описывает принимаемые меры: увеличение количества автобусов, корректировку маршрутов, мониторинг выполнения рейсов через навигационные системы, работу по обновлению парка и привлечению водителей. Ведомство признает наличие сбоев, объясняя их дорожной ситуацией, техническими неисправностями и кадровым дефицитом, и заявляет о постоянном контроле за ситуацией.

Однако, как показывают обращения граждан, этих мер пока недостаточно. Жители Солнечногорска отмечают, что альтернативные маршруты не полностью компенсируют отмену прямого сообщения с Москвой, требуют множественных пересадок и фактически снижают транспортную доступность, особенно для пожилых людей и инвалидов. Пассажиры из городского округа Домодедово фиксируют, что улучшения носят временный характер, а систематические опоздания и отмены рейсов разрушают их ежедневное расписание, угрожая стабильности работы и учебы.

Особую тревогу вызывает тот факт, что пассажиры зачастую остаются один на один с проблемой: они приходят на остановку и не знают, придет ли автобус, когда именно и по какому маршруту он проследует. Эта информационная пустота порождает беспокойство, недоверие к системе и, в конечном итоге, социальную напряженность.

Для кардинального повышения качества транспортного обслуживания и снижения социального недовольства необходимо решить вопрос своевременного и доступного информирования граждан.

Организовать на всех остановочных пунктах размещение актуальной информации в реальном времени. Пассажир должен видеть:

• • Оперативные данные об отмененных или перенесенных рейсах.
  • Предупреждения о вводимых временных изменениях маршрутов или интервалов движения.

Оперативное и достоверное информирование населения не только снизит социальную напряженность, но и позволит гражданам более эффективно планировать свои поездки, минимизируя неудобства, вызванные объективными проблемами в работе транспорта.

Кроме того, необходим жесткий контроль за исполнением госконтрактов. Перевозчик обязан нести ответственность за срывы рейсов. Параметры работы должны включать не только количество автобусов, но и гарантированные показатели регулярности и пунктуальности.

Также для снижения социальной напряженности требуется принять следующие меры:

- увеличить количество автобусов на маршрутах с высокой пассажиропроходимостью и в часы пик;

- ускорить обновление автобусного парка, уделив особое внимание замене изношенного подвижного состава;

- усилить контроль за техническим состоянием транспорта и качеством ремонта;

- сформировать достаточный резерв автобусов и водителей для оперативной замены в случае сбоев.

Сложившаяся ситуация в отрасли общественного транспорта — это не просто набор локальных неудобств, а индикатор системного кризиса управления в сфере пассажирских перевозок. С одной стороны, ведомство демонстрирует понимание проблем и даже реализует ряд технических и организационных мер. С другой — эти усилия не достигают своей главной цели: создания для людей предсказуемой, надежной и комфортной транспортной среды.

Без решения фундаментального вопроса — разрыва между заявленными планами перевозчика и реальностью, которую ежедневно видят пассажиры на остановках, — все остальные шаги рискуют остаться лишь бюрократическим отчетом. Пока житель, стоящий на морозе или под дождем, не может получить простой ответ на вопрос «Когда приедет мой автобус?», доверие к системе будет падать, а социальное раздражение — расти.

Ключ к изменению ситуации лежит в двух плоскостях: прозрачность и ответственность. Прозрачность обеспечивается внедрением современной системы информирования в реальном времени. Ответственность — жесткими и автоматизированными механизмами контроля за исполнением контрактов, где показатели регулярности движения будут иметь такой же вес, как и количество выпущенных на линию автобусов.

Только когда плановое расписание и фактическое движение автобусов перестанут быть двумя разными реальностями, жители Московской области смогут почувствовать, что реформы общественного транспорта делаются не только для них, но и вместе с ними. И пока этого не произошло, поток обращений к депутатам, судя по всему, не иссякнет.