Медведев подчеркнул, что люди должны понимать, насколько лучше стали работать жилищно-коммунальные службы. Он считает, что рост тарифов в сфере ЖКХ не всегда обусловлен объективными причинами, а население страны нельзя «один на один» оставлять с организациями, которые работают в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

По мнению Медведева, факты роста платежей необходимо проверять. «Это задача власти — обеспечить нужные коммуникации и прозрачность деятельности управляющих компаний и товариществ собственников жилья. Здесь остается очень и очень много вопросов», — сказал премьер. Он считает, что необходимо активно бороться с преступностью в этой сфере, с мошенничеством, которое «весьма, к сожалению, часто случается в этих организациях».

Медведев также коснулся аварий в отрасли. Он призвал наказать виновных в авариях. «За последнее время было несколько вопиющих случаев, когда целые поселки просто замерзали, оставались без тепла и без воды», — напомнил премьер ситуацию в Туве и других регионах.